교환의 경우는 상담센터 접수를 통해서만 처리 가능합니다

[교환기준]
1. 고객변심으로 인한 사이즈 및 색상교환시, 반품상품의 상태확인이 완료된 후에 교환상품이 배송됩니다.
단, 사이즈나 색상 교환시 교환상품의 재고가 품절인 경우, 교환은 불가하며 반품만 가능합니다.
이때 반품 배송비는 소비자 부담입니다.
2. 배달되어진 택배사를 통해 상품을 반품 합니다.
- 상품배달시 동봉된 '상품인도/철회서'를 작성하시어 반품하시는 상자 안에 넣어 주시기 바랍니다.  (성함, 연락처, 반품사유 등 기재)
- 반품하실때 택배기사에게 수령하신 반송장은 환불이 완료될 때까지 보관해 주시기 바랍니다.
- 반품비는 상품하자, 오배송 등의 문제로 교환/반품을 하실 때의 반품비는 착불로 처리하시고, 이외에 사이즈 및 색상교환 등 고객변심으로 인해 교환/반품을 하실때는 고객님께서 선불로 부담하시어 보내주시면 됩니다. 

[교환/반품 예외 사항(상품하자시 제외)]
- 상품을 사용하였거나 부주의로 인하여 상품이 훼손된 경우
- 세탁 또는 다림질한 경우
- 상품 사용 시 상품설명에 기재된 주의사항을 지키지 않은 경우
- 상품택을 파손하였거나 분실했을 경우

[반품 배송비]
- 선불(고객님 부담) : 단순 고객변심에 의한 교환/반품(사이즈 및 색상교환 등)인 경우
- 착불(판매자 부담) : 상품하자 등의 문제로 교환/반품을 하실 경우

[유의사항]
반품 접수 절차 없이 임의로 반송할 경우, 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나 환불이 되지 않을 수 있습니다. 그러므로 반드시 상담센터로 교환/반품 신청 후 교환/반품 절차에 따라 반품하여 주시기 바랍니다.

구입하신 상품의 하자 또는 불만족 시에는 30일이내에 교환/반품이 가능하며, 의류,보석상품은 15일이내에 반품이 가능합니다.
(상품상세기술서 및 기타부분)에 반품/교환 기간이 별도 고지된 경우는 고지 일자를 기준으로 처리됩니다.)

단, 아래의 경우는 교환/반품이 불가능합니다.(상품 불량인 경우 제외)

◈ 컴퓨터/SW - 컴퓨터 상품을 받은 후 설치했을 경우 - CD,VCD,비디오테잎등 박스 포장을 제거했거나 바코드가 손상된 경우
◈ 가전- 상품을 개봉했을 경우- 가전 제품을 설치했을 경우 - 카메라, 캠코더 상품을 사용했을 경우
◈ 화장품/미용- 밀봉 상품의 경우 밀봉을 개봉하였을 경우
◈ 가정/주방- 정수기등 설치 상품을 설치 했을 경우
◈ 스포츠/레저/건강 - 골프 상품을 받은 후 헤드 그립을 제거했거나 사용 흔적이 있는 경우 - 자전거,퀵보드,신발등의 상품을 외부에서 사용했을 경우
◈ 침구/수예 - 제품을 수선했거나 세탁했을 경우
◈ 가구/인테리어 - 설치 가구 상품을 설치 했을 경우※ 주문 제작 가구일 경우 실측 후 제작중일경우 취소도 불가능합니다.
◈ 보석/시계 - 홀로그램 부착 상품에 홀로그램을 제거한 경우
◈ 의류/잡화 - 속옷,의류등 세탁을 했거나 수선 했을 경우 - 명품 상품중 텍(상표)을 제거한 경우
◈ 문화/취미 - 상품권이나 공연 티켓의 경우 - 핸드폰은 개통되었을 경우

※ 상품에 따라서 변심으로 인한 반품시 고객님께서 반품 비용을 부담하셔야 하는 경우도 있습니다.
    (해당 상품에 명시되어 있음)
※ 그 외에도 반품이 불가능한 상품이 있으며, 자세한 사항은 상품상세설명에서 기재하고 있습니다.